Por: Ramón Féliz Lebrón
Periodista y docente
rflebron@gmail.com
Como parte de mis reflexiones, opto por compartir aspectos de la cotidianidad que deberían estar superados, pero se mantienen en el renglón de improcedentes al que pertenece el absurdo y desagradable manejo de cajas «express» (10 artículos) en supermercados.
Entendemos que el objetivo principal de la referida caja es ahorrar tiempo a quienes acuden a comprar algunas cosas, y así evitarles hacer prolongadas filas; sin embargo, todo parece que las damas y los caballeros que asignan en esas áreas tienen que ser in-funcionales o están incurriendo a propósito en deficiencias en los servicios contra los clientes.
Al dirigimos a pagar en esas de «paso rápido», interrumpen nuestro fluido desplazamiento con el carrito o la canasta, indicando que la cantidad de productos que llevamos excede la cifra de 10 como si tuvieran un «detector visual electrónico» para determinarlo, y que supone que estrictamente tenemos que contar del 1 al 10 mientras seleccionamos en los anaqueles.
Si la caja está vacía, por qué rechazan cobrarnos con la estúpida justificación que nos excedimos del número mágico: 10, y nos envían a otras de las disponibles.
Otra explicación sin sentido es que está programada para registrar solo 10 productos por compra, una vulgar mentira; entonces, la solución sería que realicen por ejemplo el cobro de los 10 restringidos artículos, y luego de manera independiente el aguacate que le tocó ser el número 11 en el orden, lo que significaría perder menos tiempo que movernos de la caja 1 a la 15.
Analizar este tipo de cuestiones llama la atención sobre si hemos avanzado en acciones básicas que faciliten el correcto desenvolvimiento comercial.
En una ocasión, la cajera comenzó a pasar los productos por el lector, y cuando llegó a los 10 que les dio la gana, refirió que ya debía pagar esos, y dejar los otros porque el «sistema» solo cobra la predeterminada cifra. Hay que respirar.
A mucha gente le importa poco este simple y a la vez tedioso detalle, pero la acumulación de tantos similares en diferentes espacios mantienen atrasada a esta sociedad.
Que la caja «express» siga siendo alternativa para salir con rapidez de supermercados, y no una molestia a los clientes que «reprobaron» la operación matemática de la suma al colocar 11 o 12 productos en el carrito o la canasta.
